Häufig gestellte Fragen
Allgmemeine Fragen zu Mollenkopf Shop
Kein Mindestbestellwert?

Im Mollenkopf Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Wir behalten wir uns vor, unter einem Bestellwert von 35,00 € eine Abwicklungspauschale in Höhe von 10,00 € zu erheben.

Artikel per Fax bestellen?

Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch per Fax an. So erreichen Sie uns:

per Fax: +49 (0) 0711 / 16 279 - 25

Coupon & Gutschein einlösen?

Ihren Coupon oder Gutschein können Sie direkt online während der Bestellung einlösen. Bitte schreiben Sie dazu einfach den Code in das Formularfeld und klicken Sie auf ''Gutschein absenden''. Ihr Sparbetrag wird dann direkt im Warenkorb angezeigt. Danach gehen Sie zur Kasse und senden die Bestellung ab, um Ihren Gutschein einzulösen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

Bitte haben Sie Verständnis, dass das nachträgliche Einlösen eines Coupons oder Gutscheins auf eine bereits getätigte Bestellung leider nicht möglich ist.

Änderung meines Namens/meiner Anschrift oder Firmierung?

So geht es am einfachsten und schnellsten: Melden Sie sich online an dort können Sie Ihre Daten ändern.

Artikel online bestellen?

Sie bestellen online in unserem Shop, indem Sie

Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen,
Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie per E-Mail über Ihr Widerrufsrecht informieren können,
Ihre Liefer- und Zahlungsdaten eingeben,
auf der Prüfseite die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen,
am Ende auf den Button ''Bestellung absenden'' klicken.
Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in den AGB

Melden Sie sich online bei ''Mein Konto'' an und bearbeiten Sie Ihre persönlichen Einstellungen oder erstellen Sie einen Merkzettel für Ihren Warenkorb.

Ware reklamieren?

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so können Sie diese Ware reklamieren.
Melden Sie die aufgetretenen Mängel bitte so schnell wie möglich, am besten direkt bei der Anlieferung, an uns oder den UPS-Mitarbeiter.
Als Endverbraucher haben Sie innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist die Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie – bei bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.
Soweit wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Diese Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche/Rechte.

Bitte verpacken Sie die zu reklamierende Ware sorgfältig und nennen Sie uns den Reklamationsgrund pro Artikel.
Und ganz wichtig: Kleben Sie unbedingt den Retouren-Paketaufkleber auf den Karton, um uns die Abwicklung zu erleichtern.

Fragen zu Bestellungen im Mollenkopf Online Shop
Häufige Fragen zum Mollenkopf Shop
Mollenkopf Shop vor Ort?

Neben unserem OnlineShop können Sie unsere Produkte selbstverständlich auch in unserem Ladenlokal in Stuttgart kaufen oder abholen.

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Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort für den Login im Online-Shop bzw. bei Mein Konto vergessen haben, ist dies kein Problem. Nutzen Sie einfach den Link ''Passwort vergessen'' und wir senden Ihnen eine E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse zu. Mithilfe der E-Mail können Sie ein neues Passwort für Ihr Konto vergeben.

Bewahren Sie Ihr Passwort niemals an einem öffentlichen Ort auf und geben Sie es nicht an Dritte weiter. Verwenden Sie mindestens ein sechsstelliges Passwort mit einer möglichst individuellen Kombination aus Klein- und Großbuchstaben, Sonderzeichen und Ziffern, damit Ihr Passwort besonders sicher ist.

Katalog von Mollenkopf Optik, Laborbedarf, Messtechnik Shop?

Derzeit gibt es von unserem Produktsortiment keinen gedruckten Katalog. Unser Sortiment wird ausschließlich online gepflegt und dort tagaktuell gehalten.